Tóm Tắt Nội Dung Bài Viết
Rất nhiều chủ doanh nghiệp nhỏ bắt đầu làm SEO bằng… một bản hợp đồng.
Và cũng không ít người kết thúc hành trình đó trong thất vọng, với một website “lên vài từ khóa lạ hoắc”, traffic không chuyển đổi – và một câu hỏi lặp lại:
“Không biết bên làm SEO có làm đúng không, nhưng tiền thì vẫn phải trả đều.”
Sự thật là: 80% sai lầm trong thuê SEO đến từ giai đoạn trước khi ký hợp đồng.
Không phải vì bạn thiếu kiến thức kỹ thuật, mà vì bạn không hỏi đúng câu hỏi.
Xem thêm SEO có đảm bảo lên top Google không
Trong bài viết này, bạn sẽ được:
- Gợi ý 7 câu hỏi “phải hỏi” trước khi ký bất kỳ hợp đồng SEO nào
- Phân tích vì sao mỗi câu hỏi lại quan trọng với doanh nghiệp nhỏ
- Hướng dẫn cách đối chiếu câu trả lời – để nhận biết đơn vị SEO có minh bạch hay đang “đánh võ mồm”
Nếu bạn sắp ký hợp đồng SEO (hoặc vừa mới ký nhưng chưa thấy gì rõ ràng), hãy đọc bài viết này trước khi tiếp tục rót thêm ngân sách.
Xem thêm nên chọn SEO local hay tổng thể cho doanh nghiệp nhỏ
Câu hỏi 1: Từ khóa nào sẽ được SEO – và dựa vào tiêu chí nào để chọn?
Đây là câu hỏi tối quan trọng, nhưng lại thường bị bỏ qua hoặc trả lời qua loa kiểu:
“Bên em sẽ SEO 20–30 từ khóa liên quan đến ngành anh.”
Nghe có vẻ hợp lý – nhưng lại là dấu hiệu rất đáng lo.
❌ Nếu không hỏi kỹ, bạn sẽ gặp tình trạng:
- Từ khóa lên top nhưng không ai tìm (VD: “dịch vụ thiết kế website giá rẻ ở phường X” – volume = 0)
- Từ khóa không đúng nhu cầu chuyển đổi (VD: “màu pastel là gì” → người tìm chỉ đọc tin tức)
- Hoặc tệ hơn: toàn bộ từ khóa không có liên quan thực sự đến sản phẩm/dịch vụ bạn cung cấp
✅ Bạn nên yêu cầu đối tác SEO trả lời rõ:
- Danh sách từ khóa cụ thể
- Gồm bao nhiêu từ khóa chính?
- Bao nhiêu từ khóa phụ, từ khóa dài?
- Volume tìm kiếm mỗi tháng (search volume)
- Từ nào có lượt tìm thật?
- Có ai bấm vào từ đó không? (CTR tiềm năng)
- Search intent – người tìm từ khóa đó có ý định gì?
- Họ đang tìm hiểu, cân nhắc, hay sẵn sàng mua?
- Từ khóa đó dẫn về trang nào?
- Trang sản phẩm, dịch vụ hay bài blog?
- Có CTA rõ ràng không?
Xem thêm SEO local cho doanh nghiệp nhỏ
🎯 Cách kiểm tra nhanh:
Bạn có thể tự dùng công cụ miễn phí như Ubersuggest hoặc [Google Keyword Planner] để kiểm tra volume từ khóa mà đơn vị đề xuất.
Nếu từ nào cũng dưới 10 lượt tìm/tháng – bạn cần xem lại.
“Từ khóa SEO không phải để lên top – mà là để kéo khách hàng đúng nhu cầu về đúng trang có thể chuyển đổi.”
Xem thêm lời hứa SEO có đáng tin không
Câu hỏi 2: Chiến lược SEO tổng thể là gì – không chỉ là ‘lên top từ khóa’?
Một trong những sai lầm lớn nhất khi thuê SEO là chỉ quan tâm đến “bao nhiêu từ khóa lên top”, mà bỏ qua câu hỏi gốc:
“SEO này đang phục vụ mục tiêu gì cho doanh nghiệp?”
❌ Nếu bạn không hỏi rõ chiến lược tổng thể, bạn sẽ nhận được:
- Một danh sách từ khóa lên top… nhưng không ai click → không có khách hàng
- Những bài viết blog rải rác, không liên kết nội dung → Google không hiểu website bạn nói về điều gì
- Trang web tối ưu một phần, phần còn lại bỏ quên → không thể tăng thứ hạng đồng bộ
Xem thêm đọc báo giá SEO như thế nào
✅ Bạn nên yêu cầu bên SEO trình bày chiến lược tổng thể qua các yếu tố sau:
- Cách xây dựng cụm nội dung (content hub)
- Có viết bài pillar page + bài cluster không?
- Có liên kết nội bộ giữa các bài không?
- Kế hoạch triển khai nội dung theo hành vi người dùng
- Viết theo giai đoạn nhận biết – cân nhắc – hành động?
- Bài nào hướng đến SEO, bài nào hướng đến chuyển đổi?
- Tối ưu kỹ thuật website có nằm trong lộ trình không?
- Có cải thiện tốc độ tải trang, mobile, heading, cấu trúc link?
- Thời gian dự kiến cho từng giai đoạn
- Tháng 1–2 làm gì? Tháng 3–4 đo gì?
🎯 Mẹo kiểm tra:
Hỏi thẳng:
“Nếu chỉ SEO từ khóa mà không ra đơn, bên bạn xử lý thế nào?”
Nếu đơn vị SEO chỉ nói về thứ hạng, mà không đề cập đến content – hành vi người dùng – UX – chuyển đổi → đó là dấu hiệu “làm để báo cáo đẹp, không phải để bán hàng”.
SEO tổng thể là chiến lược giúp Google hiểu bạn là ai – giúp khách hàng tìm đúng bạn – và giúp bạn không tốn tiền vào thứ hạng vô nghĩa.
Xem thêm lời hứa SEO có đáng tin không
Câu hỏi 3: Ai là người trực tiếp triển khai – có theo dõi báo cáo không?
Không ít doanh nghiệp “ngỡ ngàng” sau khi ký hợp đồng SEO khi phát hiện ra rằng:
Toàn bộ công việc không do bên họ ký hợp đồng trực tiếp làm – mà là thuê ngoài, làm theo kiểu ‘chia nhỏ – khoán trắng – không kiểm soát’.
❌ Nếu bạn không hỏi kỹ, bạn có thể gặp tình trạng:
- Giao cho freelancer không có kỹ năng phân tích chiến lược → làm sai hướng
- Không có ai theo sát để kiểm tra chất lượng bài viết, từ khóa, kỹ thuật
- Mỗi lần hỏi báo cáo, phải chờ 1–2 tuần mới có, hoặc chỉ gửi “cho có”
✅ Những điều bạn cần yêu cầu làm rõ:
- Ai là người trực tiếp làm content, tối ưu kỹ thuật, phân tích từ khóa?
- Là nhân sự in-house hay outsource?
- Có chuyên môn SEO hay chỉ biết viết bài?
- Có quản lý dự án rõ ràng không?
- Ai là đầu mối liên hệ chính?
- Bao lâu cập nhật 1 lần?
- Báo cáo hàng tháng có những gì?
- Thống kê từ khóa, traffic, nội dung đã triển khai, chuyển đổi (nếu có)
- Có đối chiếu KPI ban đầu không?
🎯 Mẹo kiểm tra:
Hỏi thử:
“Từ đầu tháng đến nay bên bạn đã làm những gì? Có thể cho xem checklist từng tuần không?”
Nếu họ lúng túng, không có bảng theo dõi cụ thể, hoặc chỉ trả lời bằng miệng → khả năng cao là đang làm theo cảm tính – không có kiểm soát chất lượng.
“SEO không phải là nghệ thuật giấu nhẹm quy trình. Nếu họ không dám cho bạn biết ai làm, làm gì, và làm đến đâu – bạn nên cân nhắc lại.
Xem thêm thuê SEO in-house có hiệu quả không
Câu hỏi 4: Mốc thời gian – chỉ số – cách đo hiệu quả SEO là gì?
Một hợp đồng SEO không có chỉ số đo lường cụ thể, không có mốc thời gian rõ ràng – thì thực chất không phải là một chiến lược, mà chỉ là một bản “đặt niềm tin”.
❌ Nếu bạn không hỏi rõ KPI và thời gian, bạn dễ gặp phải:
- Làm 3–6 tháng mà không biết điều gì đang thay đổi
- Từ khóa “lên” nhưng là từ… vô nghĩa với khách hàng
- Nhận báo cáo tháng rất đẹp nhưng không biết có ra đơn hay chưa
✅ Những gì bạn cần yêu cầu cụ thể:
- Mốc thời gian theo từng giai đoạn
- Tháng 1: Audit, tối ưu onpage
- Tháng 2–3: Viết bài content hub
- Tháng 4–6: Theo dõi traffic – chuyển đổi
- Chỉ số đo lường (KPI) rõ ràng
- Bao nhiêu từ khóa vào top 10? → từ khóa nào cụ thể?
- Traffic từ Google tăng bao nhiêu?
- Có form/đơn hàng/cuộc gọi nào từ web không?
- Cách theo dõi – báo cáo – xác minh
- Sử dụng công cụ nào (Search Console, Analytics)?
- Báo cáo có file đối chiếu không?
- Có hướng dẫn bạn đọc hiểu báo cáo không?
🎯 Mẹo thực tế:
Yêu cầu bản báo cáo mẫu từ các chiến dịch khác của đơn vị SEO.
→ Nếu họ chỉ gửi file PDF với biểu đồ “cho đẹp”, không có bảng từ khóa cụ thể hoặc bảng so sánh trước/sau → đó là dấu hiệu làm SEO không minh bạch.
“Bạn không cần biết thuật toán Google. Nhưng bạn cần biết sau 30 – 60 – 90 ngày: từ khóa nào đang lên, trang nào có traffic, có đơn hay chưa.”
Xem thêm trước khi SEO cần làm gì
Câu hỏi 5: Nội dung ai viết – theo cấu trúc gì – có độc quyền không?
Trong SEO, nội dung là yếu tố sống còn.
Nhưng nhiều doanh nghiệp nhỏ không hề biết:
Bài SEO mình đang “trả tiền” có thể được copy – “spin” – hoặc viết bởi người không hiểu ngành, không có tư duy SEO.
❌ Nếu bạn không hỏi rõ, bạn có thể gặp phải:
- Bài viết bị đạo nhái – bị Google đánh tụt hạng do trùng lặp nội dung
- Bài viết sơ sài, không theo cấu trúc – không có thẻ H, không đặt từ khóa đúng
- Nội dung không mang tính chuyển đổi → người đọc lướt qua rồi thoát ngay
✅ Những gì bạn cần hỏi kỹ:
- Ai là người viết nội dung?
- Content được viết bởi team in-house hay thuê ngoài (freelancer)?
- Người viết có kiến thức ngành không?
- Dựa vào đâu để viết bài?
- Có nghiên cứu từ khóa trước khi viết không?
- Có bám theo search intent (mục đích tìm kiếm) không?
- Cấu trúc bài viết có chuẩn SEO không?
- Tiêu đề – Heading – Meta – Call to Action rõ ràng?
- Có chèn link nội bộ – từ khóa phụ – ảnh, video minh họa?
- Nội dung có độc quyền không?
- Có cam kết không copy?
- Có thể kiểm tra bằng phần mềm chống đạo văn (VD: Copyscape, Grammarly)?
🎯 Mẹo thực tế:
Yêu cầu đối tác gửi 2–3 bài mẫu đã triển khai cho khách hàng khác.
→ Tự bạn đọc sẽ biết: bài có thực sự viết cho người dùng không, hay chỉ “nhồi chữ cho đủ từ khóa”.
“Nội dung không chất lượng là nguyên nhân số 1 khiến SEO không có chuyển đổi – kể cả khi đã lên top.”
Xem thêm có nên thuê dịch vụ seo không
Câu hỏi 6: Backlink – có dùng không? – dùng như thế nào?
Trong các hợp đồng SEO, “backlink” thường được nhắc đến như một yếu tố “tăng trust – tăng top”.
Nhưng sự thật là: nếu dùng sai, backlink có thể khiến cả website của bạn bị tụt hạng – hoặc tệ hơn, bị Google gắn cờ spam.
❌ Nếu bạn không hỏi kỹ, bạn có thể gặp tình trạng:
- Bị đặt link trong hệ thống PBN (Private Blog Network) – Google cực kỳ ghét
- Mua link số lượng lớn từ site rác – tăng trong ngắn hạn, sập dài hạn
- Link không liên quan ngành, không đặt đúng ngữ cảnh → Google bỏ qua hoàn toàn
✅ Những gì bạn cần hỏi rõ ràng:
- Có xây dựng backlink không? Nếu có, thì theo cách nào?
- Guest post? PR báo? Link từ site liên quan ngành?
- Hay dùng hệ thống site vệ tinh của riêng họ?
- Số lượng link / tháng bao nhiêu? Có kiểm soát chất lượng không?
- Trang nào của bạn sẽ được đặt backlink về?
- Chỉ nên đẩy trang có giá trị (VD: dịch vụ, bài pillar)
- Không nên rải link lung tung → lãng phí ngân sách
- Có báo cáo backlink không? Có danh sách domain không?
🎯 Cách kiểm tra:
Yêu cầu danh sách domain họ từng đi link cho khách khác (hoặc mẫu).
→ Dán domain đó vào ahrefs.com/backlink-checker (free version) để xem:
- Trang đó có uy tín không (DR, traffic)?
- Có nội dung thật không, hay là site spam?
“Backlink tốt là bước đệm giúp bạn tăng trưởng. Backlink xấu là hố chôn khiến SEO mãi không ngóc đầu lên được.”
Xem thêm seo có thay đổi gì năm 2025
Câu hỏi 7: Nếu không đạt KPI thì xử lý thế nào?
Một trong những rủi ro lớn nhất khi ký hợp đồng SEO là:
KPI thì có vẻ rõ ràng lúc đầu, nhưng đến hạn thì… không ai nhắc lại. Website vẫn chưa đâu vào đâu – và hợp đồng thì vẫn chạy đều.
❌ Nếu bạn không hỏi điều này trước, bạn có thể gặp:
- Không có điều khoản xử lý nếu không đạt KPI
→ “SEO là quá trình dài, chưa thấy kết quả là chuyện bình thường” – bên dịch vụ thoái thác - KPI chỉ mang tính tham khảo, không ràng buộc thực tế
→ “Chúng tôi không cam kết traffic, chỉ tối ưu đúng kỹ thuật thôi” - Không biết lỗi do đâu: bạn, đơn vị SEO, hay khách quan?
✅ Những điều bạn cần yêu cầu làm rõ:
- KPI là gì – và đạt ở mức nào thì được coi là hoàn thành?
- Bao nhiêu từ khóa vào top 10?
- Traffic tăng tối thiểu bao nhiêu %?
- Có lead/form hay lượt chuyển đổi nào không?
- Nếu không đạt thì sao?
- Hoàn tiền một phần?
- Gia hạn miễn phí thời gian triển khai?
- Có lộ trình cải thiện cụ thể không?
- Trách nhiệm hai bên ra sao?
- Bạn cần cung cấp gì (quyền admin, hosting, hỗ trợ nội dung)?
- Bên SEO có quyền điều chỉnh gì? Thay đổi gì mà không cần thông báo?
🎯 Mẹo thực tế:
Yêu cầu đưa KPI & điều khoản xử lý vào PHỤ LỤC HỢP ĐỒNG – ký đóng dấu rõ ràng.
→ Không nói miệng, không ghi bằng email – tránh tranh cãi sau này.
“SEO là đầu tư dài hạn – nhưng không có nghĩa bạn chấp nhận rủi ro vô thời hạn. Hợp đồng càng rõ, quyền lợi càng được bảo vệ.”
Xem thêm vì sao có website mà không có người truy cập
Tổng kết: Ký hợp đồng SEO không chỉ là giao việc – mà là kiểm soát kết quả
Thuê SEO không phải là “giao cho bên kia làm rồi đợi lên top”.
SEO là quá trình cần sự phối hợp 2 chiều: doanh nghiệp hiểu mục tiêu, đơn vị SEO minh bạch cách triển khai – và cả hai phải cùng theo dõi được kết quả.
✅ Nếu bạn đọc đến đây, hãy tự hỏi:
- Bạn đã từng ký hợp đồng SEO nào mà… không rõ ràng các KPI?
- Bạn có đang “đo niềm tin” bằng thứ hạng từ khóa – thay vì traffic thật hay đơn hàng thực tế?
- Đơn vị SEO bạn đang làm việc có trả lời minh bạch 7 câu hỏi trên?
“Ký hợp đồng SEO giống như chọn bạn đồng hành trong một chuyến leo núi dài – không thể nhắm mắt bước đi cùng người không minh bạch, không có bản đồ, và không biết mục tiêu nằm ở đâu.”
Xem thêm sợ SEO