Tóm Tắt Nội Dung Bài Viết
Bạn từng đầu tư cả chục triệu cho một website nhìn “rất đẹp” – nhưng sau 6 tháng, vẫn không có đơn hàng nào?
Bạn không phải người duy nhất rơi vào tình trạng đó. Rất nhiều doanh nghiệp nhỏ và vừa hiện nay đang sở hữu những website “lung linh bên ngoài, rỗng tuếch bên trong”. Không phải vì sản phẩm của họ không tốt, mà vì website được làm ra để… cho đẹp, chứ không phải để bán được hàng.
Thực tế cho thấy:
Website không có đơn = Website thất bại.
Vậy nguyên nhân do đâu? Trong bài viết này, chúng ta sẽ cùng mổ xẻ 10 lỗi phổ biến nhất khiến một website dù có giao diện ấn tượng vẫn “chết lâm sàng” về chuyển đổi, đồng thời gợi ý cách khắc phục để biến website thành kênh bán hàng thực thụ – chứ không phải một tấm poster online.
Xem thêm Thiết kế website để làm gì
10 lỗi khiến website “đẹp vô dụng” – và cách khắc phục
Giao diện tập trung vào thẩm mỹ, bỏ quên hành vi người dùng
Nhiều website trông như một “tác phẩm nghệ thuật”, nhưng khách hàng thì… không biết bấm vào đâu để mua.
Dấu hiệu nhận biết:
- Không có nút kêu gọi hành động (CTA) rõ ràng
- Màu sắc, bố cục rối rắm, không điều hướng
- Ưu tiên hình ảnh nghệ thuật thay vì trải nghiệm người dùng
Cách khắc phục:
- Ưu tiên thiết kế lấy người dùng làm trung tâm (UX-first)
- Bố trí CTA nổi bật, dẫn dắt từng bước (Xem thêm → Đặt hàng → Liên hệ)
- Luôn tự hỏi: “Khách hàng cần gì khi vào trang này?”
Xem thêm ứng dụng màu sắc trong thiết kế website
Thiếu hoặc đặt sai form liên hệ/đặt hàng
Có sản phẩm, có nội dung… nhưng không có cách nào để khách hành động ngay.
Dấu hiệu nhận biết:
- Form liên hệ giấu kỹ ở footer, không hiển thị ở trang sản phẩm
- Quá nhiều trường không cần thiết → khách ngại điền
- Không thông báo “gửi thành công” → khách mất niềm tin
Cách khắc phục:
- Gắn form ở nơi dễ thấy: đầu trang, cuối trang, giữa nội dung
- Chỉ yêu cầu thông tin cần thiết (tên – SĐT – nhu cầu)
- Có xác nhận “đã gửi thành công” + tư vấn nhanh sau 5–10 phút
Thông tin sản phẩm/dịch vụ mơ hồ – không tạo lý do mua
“Bán mỹ phẩm thiên nhiên” – nhưng không nói rõ thành phần, ai dùng được, tác dụng gì?
Dấu hiệu nhận biết:
- Chỉ có tiêu đề sản phẩm và giá
- Không có mô tả chi tiết, hình ảnh thực tế, lợi ích rõ ràng
- Không trả lời câu hỏi “Tại sao tôi nên chọn bạn?”
Cách khắc phục:
- Viết mô tả theo cấu trúc: Vấn đề → Giải pháp → Lợi ích
- Thêm review, hình ảnh thật, chứng nhận nếu có
- Trả lời 3 câu hỏi: Ai nên dùng? Giúp ích gì? Khác gì đối thủ?
Xem thêm phân tích giao diện trang chủ chuyên nghiệp
Không tối ưu cho thiết bị di động (mobile responsive)
Trên máy tính thì đẹp long lanh, trên điện thoại thì… vỡ bố cục, chữ bé như kiến.
Dấu hiệu nhận biết:
- Website mất bố cục, khó bấm nút khi xem trên điện thoại
- Trải nghiệm chậm, phải zoom thủ công mới đọc được
Cách khắc phục:
- Thiết kế mobile-first
- Kiểm tra website bằng công cụ: Google Mobile-Friendly Test
- Sử dụng font tối thiểu 16px, nút dễ bấm, bố cục 1 cột
Tốc độ tải trang quá chậm – khách chưa kịp xem đã thoát
Theo Google, 53% người dùng sẽ rời trang nếu website mất hơn 3 giây để tải.
Dấu hiệu nhận biết:
- Ảnh nặng, chưa nén
- Quá nhiều hiệu ứng, mã không tối ưu
- Hosting kém chất lượng
Cách khắc phục:
- Dùng công cụ kiểm tra tốc độ: PageSpeed Insights
- Tối ưu ảnh (dưới 200KB, định dạng WebP)
- Sử dụng hosting ổn định, CDN nếu có lượng truy cập lớn
Xem thêm nền tảng thiết kế website kéo thả
Thiếu yếu tố tạo niềm tin: không có đánh giá, hình ảnh thật, social proof
Website “bóng loáng” nhưng không có bất kỳ đánh giá khách hàng nào = “cảnh báo đỏ” trong mắt người mua.
Dấu hiệu nhận biết:
- Không có review, feedback từ khách cũ
- Ảnh sản phẩm là ảnh mạng, không có ảnh chụp thật
- Không có logo đối tác, chứng nhận, báo chí dẫn nguồn
Cách khắc phục:
- Thêm feedback thực tế (ảnh chụp màn hình, video, đánh giá sao)
- Dùng ảnh thật từ khách hàng, nhân viên, quy trình thực tế
- Gắn logo đối tác, chứng nhận uy tín nếu có
💡 Theo BrightLocal (2023): 87% người dùng sẽ không mua hàng từ một doanh nghiệp online nếu không thấy đánh giá từ người khác.
Xem thêm cách thiết kế website đúng trải nghiệm người dùng
Thiếu tính năng hỗ trợ hành động: không chatbot, không giỏ hàng, không đặt lịch
Bạn đang “mời khách vào siêu thị, nhưng không cho họ cái giỏ để mua hàng”.
Dấu hiệu nhận biết:
- Khách chỉ có thể gọi điện – không có lựa chọn nào khác
- Không có nút chat nhanh (Messenger, Zalo, chatbot…)
- Không có giỏ hàng hoặc hệ thống đặt lịch tự động
Cách khắc phục:
- Tích hợp live chat (Messenger, Tawk.to, Zalo OA…)
- Thêm giỏ hàng nếu là web bán lẻ
- Gắn nút “Đặt lịch ngay”, “Nhận tư vấn miễn phí” theo từng dịch vụ
Không có nội dung giải đáp thắc mắc khách hàng (FAQ, chính sách, hướng dẫn)
Nếu khách còn 1% băn khoăn mà không được trả lời, họ sẽ… đóng tab.
Dấu hiệu nhận biết:
- Không có trang chính sách đổi trả, bảo hành
- Không có mục FAQ (câu hỏi thường gặp)
- Thiếu hướng dẫn đặt hàng, thanh toán
Cách khắc phục:
- Viết rõ chính sách, cam kết, thời gian xử lý
- Tạo mục “Câu hỏi thường gặp” ở cuối mỗi trang dịch vụ/sản phẩm
- Thêm đường dẫn đến các nội dung hỗ trợ (ví dụ: “Xem cách đặt hàng →”)
Xem thêm wireframe UX
Không có nội dung hỗ trợ SEO – website đẹp nhưng “tàng hình” trên Google
Một website đẹp đến mấy cũng vô nghĩa nếu… không ai tìm thấy.
Dấu hiệu nhận biết:
- Không có blog, không viết nội dung định kỳ
- Trang sản phẩm không có mô tả SEO, không tối ưu từ khóa
- Không có liên kết nội bộ, meta title/description sơ sài
Cách khắc phục:
- Tối ưu từ khóa cho từng trang chính
- Viết bài blog theo các từ khóa khách hàng hay tìm
- Gắn liên kết nội bộ giữa các sản phẩm, bài viết
Không đo lường hiệu quả – không biết web đang “đau” chỗ nào
Làm website mà không gắn Google Analytics, không theo dõi chuyển đổi = kinh doanh trong bóng tối.
Dấu hiệu nhận biết:
- Không biết mỗi tháng có bao nhiêu lượt truy cập
- Không biết khách thoát ở trang nào
- Không biết người dùng có bấm nút mua hay không
Cách khắc phục:
- Gắn Google Analytics + Google Search Console
- Theo dõi tỷ lệ chuyển đổi từng trang
- Thử nghiệm (A/B test) các nút CTA, form, hình ảnh
Kết luận: Website không bán được hàng = Website thất bại
Một website “đẹp” chỉ để ngắm – không mang lại đơn hàng, không thu được data khách hàng, không thể hiện giá trị thương hiệu – thì đó không còn là một tài sản số, mà là một chi phí vô hình đang ngốn ngân sách và thời gian của bạn mỗi ngày.
⚠️ Hãy nhớ: Website không có chuyển đổi không phải vì bạn kém may mắn, mà vì nó đang được thiết kế… sai mục tiêu.
✅ Tin tốt là: Bạn hoàn toàn có thể khắc phục ngay lập tức chỉ bằng việc nhìn lại 10 lỗi trên – và bắt đầu điều chỉnh từng điểm một.
🎯 Gợi ý hành động tiếp theo
Nếu bạn đã có website nhưng:
- Không biết vì sao không ra đơn
- Muốn kiểm tra xem web của mình đang “hỏng chỗ nào”
- Hoặc đang chuẩn bị làm website mới và muốn tránh những sai lầm tốn kém
📩 Hãy để mình giúp bạn audit miễn phí website trong 10 phút
→ Bạn sẽ nhận được báo cáo chỉ ra 3 lỗi lớn nhất đang cản trở chuyển đổi + hướng khắc phục.
Xem thêm thiết kế web bán hàng TP.HCM giá hợp lý