Tóm Tắt Nội Dung Bài Viết
“Fanpage của mình vẫn bán tốt mà, cần gì phải làm website cho tốn tiền?”
Đây là suy nghĩ rất phổ biến của nhiều chủ shop online – đặc biệt là những người đã có tệp khách ổn định, livestream đều tay, đơn về mỗi ngày từ Facebook hoặc Zalo.
Nhưng nếu bạn từng gặp những tình huống như:
– Gửi ảnh sản phẩm thủ công mỗi lần có khách hỏi
– Không có bảng giá rõ ràng, thông tin phân tán khắp nơi
– Fanpage bị bóp reach, quảng cáo tăng giá mà đơn vẫn không đều
Thì đã đến lúc bạn nghiêm túc đặt câu hỏi: Facebook có thật sự đủ để kinh doanh lâu dài?
Trong bài viết này, chúng ta sẽ cùng nhìn nhận lại:
– Website và Facebook có thật sự thay thế nhau không?
– Nếu đã bán hàng ổn định qua mạng xã hội, có cần đầu tư thêm website?
– Và quan trọng hơn: Làm website để làm gì, nếu bạn không muốn “đốt tiền vô ích”
Xem thêm Những lỗi phổ biến khiến website không ra đơn hàng
Fanpage vs Website: Khác nhau ở đâu?
Facebook là một công cụ tuyệt vời để tiếp cận khách hàng, đặc biệt trong giai đoạn đầu khi bạn chưa có thương hiệu. Nhưng khi bạn muốn phát triển bền vững, tối ưu chuyển đổi và kiểm soát hệ thống bán hàng, thì chỉ một fanpage là không đủ.
Hãy xem bảng so sánh dưới đây:
| Tiêu chí | Fanpage (Facebook) | Website riêng |
|---|---|---|
| Quyền sở hữu nền tảng | Phụ thuộc hoàn toàn vào Facebook, dễ bị khóa hoặc giảm tương tác | Bạn toàn quyền sở hữu, không phụ thuộc thuật toán hay bên thứ ba |
| Hiển thị nội dung | Bị giới hạn theo thuật toán – không phải ai follow cũng thấy | Hiển thị đầy đủ, bố cục tùy chỉnh theo ý bạn |
| Trải nghiệm mua hàng | Phải nhắn tin, hỏi giá, xem từng bài thủ công | Có danh mục sản phẩm, bảng giá, nút đặt hàng, form liên hệ tiện lợi |
| Tăng niềm tin thương hiệu | Khách thường nghi ngờ nếu chỉ có fanpage | Website có tên miền riêng, chuyên nghiệp và đáng tin hơn |
| Tối ưu SEO | Không xuất hiện trên Google | Có thể SEO theo từ khóa – kéo khách hàng chủ động từ Google |
| Khả năng mở rộng & remarketing | Không lưu được hành vi người dùng rõ ràng, khó chạy lại quảng cáo | Website có thể gắn Google Analytics, Pixel, lưu dữ liệu dễ dàng |
🔎 Nhìn từ góc độ người mua:
- Khi tìm thấy fanpage → họ thường nghiên cứu thêm thông tin
- Nếu bạn không có website để tham khảo, bạn đã đánh mất một cơ hội để thuyết phục họ
💡 Kết luận ngắn gọn: Fanpage giúp bạn gặp gỡ khách hàng lần đầu, nhưng website mới là nơi bạn chốt đơn, giữ chân và phát triển mối quan hệ lâu dài.
Xem thêm Doanh nghiệp nhỏ cần website không
5 lý do bạn vẫn nên làm website dù bán tốt trên Facebook
Tăng uy tín thương hiệu – “trông chuyên nghiệp hẳn” trong mắt khách hàng mới
Khách hàng ngày nay có xu hướng “Google để kiểm tra độ tin cậy” trước khi mua.
Nếu họ không tìm thấy thông tin nào ngoài fanpage, khả năng cao họ sẽ:
- Nghĩ bạn chỉ là shop nhỏ, bán cho vui
- So sánh bạn với đối thủ có website rõ ràng, bảng giá chi tiết
💡 Một website chỉn chu – có tên miền riêng, giao diện đẹp – sẽ làm bạn trông lớn hơn so với thực tế, tạo cảm giác đáng tin cậy hơn hẳn.
Tự động hóa quy trình bán hàng – không phải trả lời tin nhắn lặp đi lặp lại
Mỗi ngày bạn nhận hàng chục tin nhắn kiểu:
“Cho xin bảng giá?”
“Còn hàng không chị?”
“Shop ở đâu vậy?”
“Cách đặt hàng thế nào?”
Việc bạn cần làm là biến những câu hỏi đó thành nội dung cố định trên website – khách tự tìm thấy câu trả lời, giúp bạn tiết kiệm thời gian và tăng tốc xử lý đơn.
Xem thêm Những lỗi phổ biến khiến website không ra đơn hàng
Thu thập và quản lý data khách hàng – phục vụ cho remarketing
Fanpage không cho bạn lưu thông tin khách chi tiết. Nếu bị khóa trang, mọi dữ liệu đều mất trắng.
Trong khi đó, website cho phép:
- Thu thập email, số điện thoại, đơn hàng
- Kết nối CRM, gửi ưu đãi lại cho khách cũ
- Cài Facebook Pixel hoặc Google Tag để chạy remarketing cực hiệu quả
📈 Những thương hiệu tăng trưởng nhanh đều nắm giữ và tận dụng data riêng, chứ không “mua lại khách hàng” mỗi lần chạy ads.
Có mặt trên Google – tiếp cận khách hàng chủ động
Facebook là “kéo khách về” (inbound), còn Google là nơi khách tự đi tìm bạn.
Nếu bạn có website và SEO đúng cách, bạn có thể:
- Xuất hiện khi khách tìm “spa trị mụn quận 5”, “áo dài thiết kế”, “đào tạo nail chuyên sâu”…
- Có đơn hàng ngay cả khi không chạy quảng cáo
💡 Đây là nguồn khách chất lượng, chuyển đổi cao, và chi phí gần như bằng 0 nếu bạn làm nội dung đúng chiến lược.
Xem thêm vai trò của màu sắc trong website
Giảm rủi ro nếu Facebook đổi thuật toán hoặc khóa tài khoản
Một ngày đẹp trời, bạn mở Facebook và thấy fanpage “bốc hơi”.
Lý do có thể là:
- Vi phạm chính sách quảng cáo
- Bị đối thủ report
- Thuật toán bóp reach, tương tác sụt nghiêm trọng
Nếu bạn không có website, bạn không có nơi nào khác để “cắm dùi” tiếp thị lại, giới thiệu sản phẩm, giữ kết nối với khách cũ.
📌 Fanpage là tài sản thuê. Website là tài sản sở hữu. Càng kinh doanh nghiêm túc, bạn càng cần thứ bền vững.
Xem thêm bố cục trang chủ chuẩn hành vi người dùng
Case study nhỏ: Từ fanpage thủ công → website chốt đơn tự động
Nhân vật: Chị Hương – Chủ shop thời trang nữ tại TP.HCM
Chị Hương bắt đầu bán hàng từ Facebook cá nhân và fanpage, livestream đều đặn, đơn ổn định khoảng 10–20 đơn/ngày. Nhưng dần dần chị gặp những vấn đề “nghẹt dòng chảy” quen thuộc:
- Inbox nhiều nhưng chốt đơn cực lâu vì phải tư vấn thủ công từng người
- Khách thường hỏi đi hỏi lại những câu như: “Còn size không?”, “Ship sao chị?”, “Có hình thật không?”
- Không có nơi lưu trữ feedback – sản phẩm về mới cũng khó thông báo lại cho khách cũ
- Fanpage bị bóp tương tác sau mỗi lần đổi thuật toán, đơn giảm rõ rệt dù quảng cáo vẫn chạy đều
✅ Giải pháp: Làm website bán hàng đơn giản – chi phí ban đầu ~8 triệu
Sau khi được tư vấn, chị quyết định làm website với các tính năng cơ bản:
- Danh mục sản phẩm chia theo loại – size – giá
- Mỗi sản phẩm có ảnh thật, video thử đồ, bảng size chi tiết
- Có nút “Thêm vào giỏ” + “Đặt hàng”
- Gắn chatbot + popup giảm giá để thu email khách hàng
- Thêm phần đánh giá – feedback chân thực từ khách cũ
📈 Kết quả sau 3 tháng:
- Tỷ lệ chốt đơn tăng 25% vì khách xem đầy đủ thông tin trước khi inbox
- 30% đơn hàng đến từ Google tìm kiếm, không cần chạy ads
- Nhân viên chăm sóc khách cũ dễ hơn vì đã lưu email + số điện thoại
- Khi Facebook bị bóp reach, vẫn duy trì đều 10–15 đơn/ngày từ website
💬 Chị Hương chia sẻ:
“Trước cứ nghĩ web là thứ xa xỉ. Giờ thấy web là trợ lý bán hàng 24/7, lại không biết mệt.”
Xem thêm công cụ tạo landing page nhanh
Kết luận: Fanpage giúp bạn bắt đầu, website giúp bạn phát triển
Facebook, Zalo, TikTok… đều là những kênh tiếp cận khách hàng tuyệt vời. Nhưng nếu bạn chỉ dừng lại ở một nền tảng đi thuê, bạn đang để việc kinh doanh của mình phụ thuộc vào những thứ mình không kiểm soát được.
✅ Website không thay thế Facebook – mà là bước tiếp theo giúp bạn bán hàng chuyên nghiệp hơn, bền vững hơn và tự chủ hơn.
Với một website đơn giản nhưng đúng chức năng, bạn có thể:
- Tăng uy tín thương hiệu
- Tối ưu quy trình bán hàng
- Tiếp cận khách hàng từ Google
- Giữ chân khách cũ bằng hệ thống dữ liệu
- Không lo sợ mỗi lần mạng xã hội đổi thuật toán
👉 Bước tiếp theo dành cho bạn:
🔹 [Xem ngay: “Checklist những điều website bán hàng cần có trong 2025”]
→ Giúp bạn xác định rõ những yếu tố cần có để website không chỉ “đẹp” mà còn “chốt đơn tốt”.
📩 Hoặc để tiết kiệm thời gian:
Nhắn tin để được tư vấn miễn phí về lộ trình làm website phù hợp với mô hình kinh doanh của bạn (đặc biệt cho người đang bán hàng qua mạng xã hội).
Xem thêm nền tảng thiết kế website chuẩn SEO tốt nhất